Política de Envíos

En Comprandina, trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Durante temporadas de alta demanda, promociones o días festivos, el procesamiento puede tardar un poco más.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

• Colombia: entre 5 y 12 días hábiles.

• Otros países de Latinoamérica: entre 7 y 20 días hábiles.

• Estados Unidos y Canadá: entre 7 y 15 días hábiles.

• Europa: entre 7 y 20 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos, como procesos aduaneros, condiciones climáticas, alta demanda de las empresas transportadoras o eventos fuera de nuestro control.

Costos de envío

El costo del envío se calculará y mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones o campañas especiales, podremos ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado claramente en nuestra tienda.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento (cuando esté disponible) para que puedas consultar el estado de tu envío.

Si no recibes la información de seguimiento dentro de los primeros días hábiles después de tu compra, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por factores ajenos a Comprandina, como demoras de las empresas transportadoras, inspecciones aduaneras, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor.

Agradecemos tu comprensión en estos casos y estaremos disponibles para ayudarte a realizar el seguimiento de tu pedido.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar la compra.

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costos asociados a un nuevo envío podrán ser asumidos por el comprador.

Pedidos marcados como entregados

Si el transportista indica que un pedido fue entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos:

• Verificar con familiares, vecinos o la recepción del edificio.

• Revisar los alrededores del lugar de entrega.

• Contactar a la empresa transportadora.

Si el problema persiste, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarte a encontrar una solución.

Productos enviados por separado

Debido a que trabajamos con diferentes centros logísticos y proveedores, es posible que un mismo pedido sea enviado en varios paquetes. Si esto ocurre, recibirás cada artículo tan pronto como esté disponible.

Aduanas e impuestos

En algunos países, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros establecidos por las autoridades locales.

Estos costos, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico:

📧 garcesmaicol2000@gmail.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.