Refund policy

Política de Devoluciones

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin señales de desgaste, con sus etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo electrónico garcesmaicol2000@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos que sean devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, puedes comunicarte con nosotros en garcesmaicol2000@gmail.com.

Productos dañados o problemas con el pedido

Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste un producto incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.

Excepciones / Artículos que no se pueden devolver

Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, entre ellos:

• Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).

• Productos personalizados o hechos por encargo.

• Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases.

Si tienes alguna duda sobre si tu producto puede devolverse, contáctanos y con gusto te ayudaremos.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una nueva compra del artículo que deseas.

Derecho de desistimiento de 14 días para la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Como en cualquier devolución, el artículo deberá estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas, en su empaque original y acompañado del recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no.

Si el reembolso es aprobado, este se realizará automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también pueden necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en garcesmaicol2000@gmail.com.